El Corte Inglés estrena el nuevo servicio Click&Collect

El Grupo El Corte Inglés ha lanzado el servicio Click&Collect que permite realizar la compra ´on-line´ y recoger la mercancía en más de 200 tiendas de El Corte Inglés, Supercor y Supercor Exprés distribuidas por toda España. El cliente tiene también la posibilidad de realizar la compra a través de cualquier otro dispositivo con conexión a internet.

La puesta en marcha ha sido muy bien acogida por parte de los clientes, que en pocos días han tramitado miles de pedidos. Con esta iniciativa, que se suma al servicio de Click&Car para la compra del supermercado, el Grupo El Corte Inglés da un paso más en su propuesta multicanal reforzando la conexión entre el mundo físico y el ´on-line´. La puesta en marcha de ambos servicios pone a disposición del usuario ´on-line´ toda la red comercial del Grupo El Corte Inglés. 

Los clientes que utilicen Click&Collect podrán adquirir cualquier producto de moda y complementos, perfumería y cosmética, zapatería, pequeño electrodoméstico, informática, cultura y ocio, juguetes, etc. y después recogerlo en el departamento correspondiente o en un punto único del centro señalizado como Punto de recogida Click&Collect. Este último tiene la ventaja de poder centralizar artículos de diferentes áreas en un lugar específico. Además, este servicio permite a un cliente de www.elcorteingles.es comprar varias prendas de moda ´on-line´, recogerlas en la planta correspondiente, probárselas y en el caso de que no le satisfagan, devolverlas. La entrega del producto se hará de manera ágil y eficiente, ya que los clientes dispondrán de su compra en menos de 72 horas siempre que el centro seleccionado cuente con la mercancía, o bien en un plazo inferior a 10 días si el centro o tienda elegida no dispone del producto en ese momento.

Otra ventaja de este servicio es la posibilidad de que el pedido sea recogido por una persona autorizada distinta a la que ha hecho la adquisición. Esta iniciativa complementa el servicio de Click&Car que permite hacer la compra del supermercado a través del teléfono o de cualquier canal ´on-line´, y recogerla después de manera rápida con el coche en el aparcamiento del centro comercial.

Con la puesta en marcha de estos servicios y de otras iniciativas como los catálogos ´on-line´, el probador virtual, etc., el Grupo busca dar mejor servicio al creciente número de clientes que realizan la compra de manera ´on-line´, ofreciendo la posibilidad de comprar cualquier producto en cualquier lugar a través de un dispositivo y elegir el formato de entrega o recogida que más le convenga en cada momento. Estos nuevos servicios se enmarcan dentro de la política de El Corte Inglés de innovación y adaptación constante a las nuevas necesidades y demandas de la sociedad.